Charlas y talleres

Cómo fue la charla «Gamifica tu WordPress»

WordPress Alicante · Dic 30, 2019 ·

Los números

Apuntados a la charla: 43 personas.
Asistentes: 24 personas.
Se realizó el pasado 16 de diciembre de 2019 en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

IMPORTANTE: Os recordamos que en la herramienta Slack tenemos un canal registrado para organizarnos y poder compartir la gestión de la meetup, concretamente el canal que usamos es #wpalicante de Slack WordPress España. Si quieres echar una mano, aportar ideas y formar parte más activa de esta comunidad sigue las instrucciones que aparecen en la siguiente página -> http://wp-es.es/slack/

Gamifica tu WordPress: La charla

Estamos más que preparados para felicitaros la Navidad, y que mejor propuesta para estas fechas con tantas vacaciones y regalos que la propuesta que os hacemos desde WPAlicante: conseguir que los visitantes y usuarios de nuestra web se lo pasen en grande interactuando con nosotros. Para ello, este mes os proponemos en el espacio de ULab gamificar vuestra web. De la mano de Flavia Bernárdez os traemos un plugin GPL y encima alicantino, ¡Qué más se puede pedir! Se trata del plugin GamiPress, que os detallamos a continuación. Flavia no sólo es nuestra anfitriona en las charlas sobre WordPress sino que además también da soporte en los cursos de boluda.com y por si esto fuera poco, realiza eventos relacionados con el cine de la mano de Imajoven, tanto en el propio ULab como en otras localizaciones de Alicante (desde proyecciones hasta charlas de divulgación cinematográfica).

Por supuesto, no puede faltar la clásica ronda de preguntas al final de la charla, propio de todas las meetups, así como el tradicional networking acompañado de refrescos en el quiosco de la Plaza de San Cristóbal gracias a nuestro patrocinador: Weglot, el plugin de WordPress para traducir tu web al idioma que desees. Lo podéis probar sin ningún compromiso ya que tiene de forma gratuita el uso para traducir hasta 2000 palabras a un idioma, además ocupa muy poco en el servidor.

Os dejamos el enlace a la presentación compartida durante la charla y os remarcamos a continuación algunos puntos que nos han resultado interesantes.

Fundamentos: Qué es la gamificación y sus ventajas

La gamificación o ludificación consiste en introducir mecánicas de juegos en un ámbito que no es lúdico de por sí. En nuestro caso, implica añadir a una web o tienda online retos en función de unas acciones definidas, como puede ser la compra de determinados productos. También se incluye un censo de los logros obtenidos y un ranking de la posición respecto del resto de usuarios.

Una de las primeras aplicaciones en utilizar este sistema fue FourSquare, que daba puntos por «marcar» los sitios a los que ibas a tomar café y daba puntos también por descubrir nuevos lugares, aunque terminó perdiendo fuelle por no saber cómo monetizar la situación. Al final evolucionó a lo que hoy en día es Swarm.

Otro de los ámbitos donde la gamificación está causando furor es en las aplicaciones para hacer ejercicio, desde andar, correr, ciclismo, natación… Tanto para los corredores como para los ciclistas la aplicación reina es Strava, que guarda tanto tus logros personales como los generales, que puedes intentar superar.

También se puede incluir gamificación por el propio uso en forma de red social, con los «Me Gusta», número de seguidores, las veces que se comparte…

Las principales ventajas de la gamificación son:

Sentimiento de compromiso y de sentirse recompensado por el uso de nuestra web o servicios: las recompensas proporcionan felicidad a los usuarios.
Satisfacción al realizar una serie de pasos para conseguir un logro: cuando el logro se consigue se genera un estado de plenitud que hace que el usuario vuelva a hacer uso de nuestra web y servicios.
Datos de nuestros usuarios para conocerlos mejor: esto nos permite ofrecerles luego productos o servicios personalizados gracias a la información que ellos mismos nos aportan. Esto hace también que se sientan más arropados y vuelvan.

Plugins de gamificación para WordPress

Existen varios plugins que permiten introducir gamificación en nuestra web. De los más conocidos tenemos:

BadgeOS: es de los más antiguos que siguen en funcionamiento. Desde nuestro punto de vista se ha quedado un poco anticuado ya que la gamificación la centra solamente en crear/conseguir medallas. Aun así le podéis echar un vistazo porque tal vez también hace que sea muy sencillo empezar a gamificar nuestra web.
MyCRED: Es bastante conocido y ofrece bastantes posibilidades, tiene mucho potencial. La única pega que le podríamos poner es que tanto la documentación como el propio plugin son bastante toscos, poco amigables para el administrador. Y entendemos que la usabilidad es importante de cara a elegir un plugin.
GamiPress: Es el que más nos gusta, tanto por posibilidades como por usabilidad. Es muy intuitivo y fácil de manejar y está en continua evolución. Continuamente está sacando nuevos add-ons y nuevas funcionalidades interesantes.

GamiPress: el plugin de WordPress para gamificación

GamiPress

Este plugin es gratuito. La monetización viene por algunos de los add-ons que añaden funcionalidad interesante.

Se basa principalmente en la implementación de tres tipos de Custom Post Types (CPT): Puntos, Logros y Rangos, a los que además tú puedes cambiarle el nombre para adecuarlo mejor a la temática de tu web. Por ejemplo, en vez de Puntos, lo puedes llamar Gemas, Monedas, Créditos…

Puntos: Es el nivel más bajo con el que se puede «puntuar» en una web. En función de una serie de acciones, los usuarios de tu web pueden conseguir estos puntos.
Logros: Es la típica medalla, badget, insignia… Se pueden asignar a partir de unos puntos determinados o por acumulación de determinadas acciones. Se van coleccionando para ir mejorando la posición del usuario en un ranking.
Rangos: Son los niveles a los que se puede aspirar dentro de la web. Son los típicos rangos militares de alférez, teniente, capitán, coronel… pero llevados a la gamificación y según el rango que tengas podrás acceder a unos sitios u otros dentro de la web.

Además dispone de una consola de errores para los administradores del sitio, por si algo falla.

Puntos

El plugin es muy versátil y no sólo te permite ganar puntos sino también perderlos. Por supuesto, no es obligatorio definir las dos posibilidades, puedes quedarte sólo con la opción de ganarlos. El sistema de puntos lo defines tú.

Para ello, hay que asociar una serie de acciones al hecho de ganar puntos o perderlos. El propio plugin ya trae definidas por defecto:

Acciones propias de WordPress, como publicar una entrada, comentarios… Es decir, no sólo está enfocado al usuario externo sino también al interno, a aquellos roles que tengamos definidos en el propio WordPress a nivel de Edición, Revisión de contenidos… También incluye integraciones con otros plugins conocidos por lo que se pueden incluir acciones propias de esos otros plugins, como puede ser WooCommerce. Todas esas integraciones son gratuitas.
Interacciones con el sitio: estas acciones serían las propias del usuario externo, es decir, de la parte pública del sitio web, como puede ser visitar páginas/entradas específicas.
Propios de GamiPress: son las acciones específicas del plugin, por ejemplo, ganar puntos al desbloquear logros, al subir de rango…

La forma de crear puntos es bastante intuitiva y además está en castellano, así que hay que ir leyendo los apartados que nos va mostrando el plugin. A cada tipo de acción se le puede asignar:

Un número máximo de puntos a conseguir en una unidad de tiempo determinada, para que un usuario no se cebe en una acción concreta y gane millones de puntos en un día. Se podría conseguir determinada categoría de puntos, por ejemplo, una vez por semana.
Puntos en estado «borrador» para formalizarlos en un momento determinado.
Una etiqueta para explicar cómo se consigue esa categoría de puntos.
Un estado activado/desactivado: así podemos definir muchas tipologías distintas y activar sólo aquellas que nos interesen en un momento determinado, para crear campañas según la época, por ejemplo.
Shortcodes o bloques de Gutenberg: Te permiten incluir información en alguna entrada sobre cómo se pueden ganar/perder puntos desde el sitio, de forma bastante visual, según lo que hayas definido previamente. Para ello también tienes un paquete de iconos predefinidos que puedes asociar a cada CPT (un paquete básico gratuito y uno premium con más colores por icono). Puedes asociar iconos descargados de otras páginas como flaticon.com. También hay shortcode para que el usuario vea los puntos que tiene hasta el momento. En la presentación (slide 19) tenéis enlace a un documento específico donde se explica esta parte en más detalle.

Logros

Son las típicas medallas. Es un sistema de puntuación más elaborado que el que hemos explicado de puntos, ya que se puede añadir mucho más texto, mucho más contenido, da una felicitación más extensa y puede ir asociado a un contenido, a un grupo de objetivos.

En cuanto a la forma de conseguir un logro:

Hay una característica muy chula y es que se puede establecer una serie de pasos para obtenerlo de tal forma que el usuarios sabe en todo momento qué pasos ya ha alcanzado y cuáles le falta terminar para conseguir el logro. Esto es muy importante, por ejemplo, para academias, que pueden establecer un itinerario de cursos y necesitar completarlos para conseguir las insignias de esos itinerarios. Estos pasos se pueden establecer de forma secuencial o no, es decir, se indica si es necesario terminar el paso 1 antes de poder empezar el paso 2 o se pueden realizar en paralelo.
También se pueden conseguir logros cuando alcanzas un rango.
Se pueden asignar medallas «a dedo», si el administrador lo considera, asigna medallas específicas a usuarios concretos sin tener una pauta concreta programada.

Al estar preparado para Gutenberg, al final se pueden incluir en la definición de los logros bastante contenido al poder ir añadiendo los bloques que nos interesen. El propio plugin incluye una maquetación básica para incluir el logro en el sitio web.

Los logros también tienen asociados shortcodes específicos a este tipo de CPT para:

Mostrar los logros conseguidos por un usuario, que incluye un filtro de búsqueda para el caso de que un usuario tenga muchos logros y le interese ver sólo algunos concretos.

Rangos

Son los niveles de toda la vida. Para poder definir cómo se pasa de un rango al siguiente es necesario haber creado un mínimo de dos rangos distintos. Cuando te das de alta como usuario de la web, automáticamente accedes al rango de menor nivel por lo que si sólo hay un rango definido no verás las opciones de cómo conseguir llegar a ese rango. A partir del segundo sí verás esas opciones para rellenarlas.

La forma de conseguir los rangos es parecida a los logros:

Por puntos: canjeando parte de los puntos que has obtenido para pasar a un rango determinado.
Por requisitos: definiendo aquellos que consideremos necesarios para conseguir cada rango
A dedo: asignando un rango a un usuario concreto sin ningún criterio establecido previamente.

A la hora de crear un rango, definimos el tipo de rango que queremos, por ejemplo, «NIVELES» y dentro de ese rango ya establecemos los diferentes escalafones que forman parte del mismo. Esto es así porque podríamos tener diferentes tipologías de rangos en nuestra web

Preguntas y temas de networking final

PREGUNTA: En una entrada, ¿Cómo se refleja la gamificación?

RESPUESTA: Utilizando los shortcodes mencionados o bloques de Gutenberg. Con ellos podrás mostrar al usuario tanto las instrucciones para que sepa cómo conseguir cada uno de los elementos (puntos, logros, rangos) cómo su situación, es decir, los que ese usuario lleva conseguidos hasta el momento. Se puede incluir en la explicación botones que te lleven al sitio donde se tiene que realizar la acción asociada, si se trata de visitar un apartado específico de la web, por ejemplo. Todo esto es muy útil para web que ofrecen servicios, donde se pueden habilitar servicios premium si realizas determinadas acciones. Se puede ver un ejemplo en el servicio de captura de pantalla LOOM. Para que te salgan meses gratis en las características premium tienes que realizar una serie de acciones (esto lo utilizan mucho las empresas de servicios), por ejemplo, enviar un enlace de afiliados a varios amigos, compartirlo en facebook… En Windows 10 también se pueden realizar capturas de pantallas y grabar vídeos gracias a Windows Game DVR, que está incluido en Windows10 como parte de la integración con Xbox y que sirve también cuando juegas a través de otras plataformas como Steam.

PREGUNTA: El plugin parece que está enfocado, entre otras cosas, a gestión de usuarios. Pero, ¿Se pueden gestionar usuarios dados de alta sólo en el sistema de usuarios de WordPress o también a los usuarios que des de alta con un plugin específico?

RESPUESTA: Normalmente aunque hayas dado de alta algún plugin para gestionar usuarios, al final deben acabar siendo usuarios de WordPress. Por ejemplo, los roles de WooCommerce están dados de alta sobre un tipo de usuario de WordPress que se llama Cliente. En caso de que no sean usuarios de WordPress, porque usen otro tipo de elemento para guardar esos usuarios, como CPTs específicos, habría que preguntar al desarrollador del plugin para ver la posibilidad de integrarlo con GamiPress. En definitiva, si el plugin sí utiliza la unidad de USUARIO de WordPress para su trabajo, sí valdría.

PREGUNTA: ¿Ahora mismo estás usando GamiPress para algo en particular?

RESPUESTA: Ahora mismo no, pero sí quiero empezar a utilizarlo con una web de opinión y de publicaciones de la ciudad de Cádiz porque he visto que a la web le falta relación con los usuarios para motivarles a que interactuen. Para implementar gamificación en blogs, me gusta mucho como lo hace medium.com, plataforma de bloging donde todo el contenido que se genera se procesa en diferentes categorías y tú te puedes además crear tu propia página web. En todas las publicaciones puedes añadir «aplausos» y cuando llegas a un número de aplausos puedes desbloquear artículos de otros autores. así medium mete un sistema de gamificación interno para fomentar la interactuación entre los propios colaboradores de la web.

PREGUNTA: ¿Hay alguna forma de pasar una web de una plataforma como Wix a WordPress?

RESPUESTA: Cuando queramos ver si existe un plugin para eso, lo mejor es buscar en Google «Wix (o plataforma que sea) to WordPress plugin» y analizamos las respuestas encontradas. En nuestro caso hay varios artículos que habría que revisar porque pueden resultar interesantes. A nivel de plugin nos sugieren el siguiente: https://wordpress.org/plugins/cms2cms-wix-to-wp-migrator/ aunque en la web de WordPress nos indican que está temporalmente desactivado desde el 02/12/2019 a la espera de una revisión completa, así que si urge la migración habrá que revisar las otras opciones que se barajan en los artículos que aparecen en la búsqueda.

PREGUNTA: He visto esta mañana una meetup de Cartagena sobre integración de WooCommerce con Amazon y me interesa bastante el tema. ¿Qué sabes tú de ello?¿Realmente se pueden integrar bien?

RESPUESTA: WooCommerce ya trae integrado un tipo de producto que es el afiliado. Cuando instalas WooCommerce tienes varios tipos de producto: el simple, el variable, el agrupado y uno que se llama EXTERNO. Este último es el que se puede utilizar para incluir cualquier producto de afiliado. Lo que ocurre es que normalmente no se hace así porque no necesitas realmente WooCommerce para incluir productos de afiliados concertos en tu web. Te puedes abrir directamente una cuenta de afiliado de Amazon, Aliexpress o la plataforma de ventas que desees y a partir de ahí te montas tu página con tus entradas (pueden ser artículos de opinión) incluyendo los enlaces que la plataforma de ventas te genera para los productos que quieras incluir en tu web, sin necesidad de instalarte WooCommerce. Hay un montón de membership sites que hablan de eso y te enseñan cómo montarte una web de afiliados.

PREGUNTA: ¿Qué es mejor, simplemente un WordPress con WooCommerce o Shopify?

RESPUESTA : Son dos cosas diferentes. Shopify es un servicio de tienda online sobre WordPress pero por fuera de tu sistema, de tu servidor, y se lleva un porcentaje de comisión sobre cada venta (un 2 o 3%, por ejemplo). Lo bueno es que no tienes que montarte tú la tienda online ni saber de WordPress ni WooCommerce, basta con subir tus productos a su plataforma. Lo malo, además de la comisión, es que dependes de los dueños del sistema y si en algún momento cierran, te quedarías sin tienda. Hay que sopesar la comodidad y facilidad del servicio con la economía que te puedas permitir y tu tiempo para montarlo tú todo por tu cuenta.

Glosario

Custom Post Type: Son entradas personalizadas en WordPress, es decir, tipos de publicaciones específicas que diseñamos para nuestra web, cuyo uso nos permite adecuar nuestro WordPress a nuestras necesidades al milímetro. Una vez creado un Custom Post Type nos aparecerá en el menú de la izquierda, con sus propiedades. No se pueden realizar directamente sino que necesitamos instalar algún plugin que nos permita su diseño.
Membership Site: Es un sitio web que normalmente tiene el acceso restringido para aquellos usuarios que se registren (bien gratuitamente o con algún tipo de cuota). Una vez registrado ya tienes acceso al contenido que esta web te ofrece. El acceso puede ser a toda la web o a determinado contenido premium. Hay varios tipos de membership sites dependiendo del contenido que ofrezcan. Pueden ser de comunidad, al ofecerte un espacio para personas con los mismos intereses, de producto vendiendo un producto o tipo de producto concreto, y por tanto especializado que genera más confianza, de servicio, ofreciendo un servicio concreto de mayor calidad…

Algunas fotos

Cómo fue la charla «Cómo vender alimentación en Internet y atraer clientes a tu negocio offline»

WordPress Alicante · Dic 9, 2019 ·

Los números

Apuntados a la charla: 56 personas.
Asistentes: 25 personas.
Se realizó el pasado 25 de noviembre de 2019 en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

Cómo vender alimentación en Internet y atraer clientes a tu negocio offline: La charla

Como ya se acerca la Navidad, desde WPAlicante nos acercamos un mes más al espacio de ULab para alimentaros tanto el conocimiento como el estómago, de forma gratuita. En esta ocasión, la información viene de la mano de Fabian López Coloma, que nos habla de su experiencia vendiendo turrón por Internet a través de la tienda turronesydulces.com. Fabian es profesor de secundaria, además de fundador de la academia de comercio electrónico Ecommaster, donde se da formación formación en ecommerce y marketing digital para profesionales, emprendedores y eternos estudiantes. Fue co-organizador de esta meetup durante 2015-16.

Además de la clásica ronda de preguntas al final de la charla, propio de todas las meetups, en esta ocasión también hemos podido disfrutar de una degustación de turrones de la mano de nuestro ponente y su tienda TurronesYDulces.com. Y para terminar la jornada también hemos disfrutado de networking acompañado de refrescos en el quiosco de la Plaza de San Cristóbal gracias a nuestro patrocinador: Weglot, el plugin para traducir tu web al idioma que desees.

Os remarcamos a continuación algunos puntos que nos han resultado interesantes.

Problemática: El escalado de la empresa

El problema que tiene el sector del turrón es que prácticamente todo el año está tranquilo y estable hasta que llega la campaña de Navidad y es cuando todo se dispara, pueden salir nuevos competidores… y es muy difícil prepararse para ello en un espacio tan corto de tiempo.

La web que sirve de soporte a esta charla en realidad está programada en Magento ya que cuando empezó no existía wordpress ni woocommerce.

Puede ser una buena idea ir probando modelos de negocio nuevos o diversificar tus productos:

Puedes probar a vender partes de los elementos que utilizas en tu fabricación, como pueden ser las cajas/moldes que utilizas para tu producto si es práctico, o la fruta escarchada que se usa en la confección del turrón de fruta.
Se puede vender productos concretos en Amazon para llegar a más público.
Se puede elegir incluso vender en tu web productos de marcas distintas a la tuya, que sirva de complemento a tus ventas y te evite tener que duplicar tu producción si no es viable hacerlo o poder satisfacer necesidades de tu clientela que tú no puedes cubrir directamente con tu fabricación.
Con la intención de satisfacer a los clientes, a veces puede interesar que determinados productos tengan un margen muy pequeño.

Los usuarios están cambiando su comportamiento, sus gustos y necesidades y por tanto el modelo de negocio también está cambiando. Las personas que están detrás de un mostrador tienen vocación de servicio y lo que más desean es satisfacer a su clientela. Al final, detrás de una tienda online también hay personas y por tanto se mantiene igual dicha vocación de servicio, o al menos se debería mantener.

La omnicanalidad puede ser muy interesante, aunque también complejo de gestionar. Fabian comenzó con tienda online y ahora tiene también tienda física. Al final a los clientes les puede hacer llegar sus productos desde muchos canales distintos y puede interactuar con los clientes a través de todos ellos. Lo interesante es que una vez que has hecho un cliente, seas capaz de reconocerlo independientemente del canal que utilice para llegar a ti.
Los medios de pago pueden ser otro quebradero de cabeza. Dependiendo de tu clientela, puede interesarte incluso mantener el pago contra reembolso, si es gente mayor que no utiliza tarjeta ni transferencia. A veces también puede pasar que te indiquen que el pago se realiza por transferencia y prepares el pedido por adelantar y luego la transferencia no llegue porque el cliente se eche atrás en el pedido. Hay que llevar cuidado con este tipo de situaciones para minimizar las pérdidas.
Para poder escalar el negocio es importante trabajar con automatismos que te hagan el día a día más sencillo, porque tratar manualmente cada pedido y cada interacción con el cliente harían inviable el escalado. Por ello, herramientas como las que veremos a continuación se hacen indispensables: Connectif, Doofinder, SalesIQ, Zoho CRM, Mailchimp, Zapier o IFTTT
La fórmula mágica en una tienda, sea física u online es la fórmula de los ingresos. Para que haya ingresos económicos necesitamos que haya visitas al comercio y que esas visitas conviertan, es decir, que realicen compras. En un negocio físico suele haber una tasa de conversión (TC) grande, mientras que en uno online, la TC suele ser del 1 al 3% máximo.

ingresos = Visitas x TC x PM x f
TC = Tasa de Conversión
PM = Pedido Medio
f = frecuencia de compra

Elementos a considerar en la tienda online

En la web hay que tener muy presente cuál es nuestra intención de cara al usuario y utilizar las herramientas que los frameworks como WordPress nos ofrecen para conseguir nuestros objetivos como:

Mailchimp: Te ofrece la posibilidad de generar pop-ups de «exit intention» es decir, cuando el usuario pulse el botón de cerrar la ventana, antes de que se cierre permite generar pop-up con un cupón de descuento, por ejemplo.
Cupones y descuentos: Se puede ofrecer al cliente descuentos si se registra, o si se suscribe a una newsletter, si llega a cierta cantidad de compra o supera alguna compra anteriormente realizada. También se puede premiar con envío gratuito a partir de cierto importe.
Un buscador potente: hay buscadores que son muy lentos. Se puede utilizar un buscador que sea «software as a service», como el caso de DooFinder. Este tipo de herramientas permite que el buscador no esté en el servidor donde se encuentra la página, lo que agiliza mucho los tiempos de respuesta. Además, son buscadores muy potentes con autocompletado de palabras y con muchas características que puedes predefinir según tus intereses, como dar peso a tus productos para que unos salgan en la búsqueda antes que otros y optimizados para móviles
Herramientas de traqueo para analizar el servicio y mejorarlo, como Connectif.
Herramientas de chat online, para conversar en tiempo real con los clientes que deseen cualquier tipo de ayuda, como si fuera una tienda física. También pueden servir para monitorizar a los clientes, viendo de forma individual, quién entra, cuánto tiempo se queda, por qué medio entró, si son nuevos o recurrentes… Ejemplos de estos chat son Zopim de palbin.com o SalesIQ de Zoho, que además tiene un CRM. Podemos utilizar la información que tenemos en el software de CRM para filtrar y realizar acciones concretas sobre determinados clientes, como enviar una respuesta unificada a varios de ellos, por ejemplo, si están pidiendo precios y ayuda para abrir una tienda y usarnos como proveedores de productos. También se puede filtrar aquellos que hayan consumido más para enviarles correos personalizados… como hacer newsletters pero a mano y segmentando por aquellos datos que más te interesen.

También se pueden realizar otra serie de acciones adicionales para conseguir ingresos como:

Campañas en Facebook. Es difícil conseguir una venta a través de Facebook. Para aumentar las posibilidades de éxito se puede utilizar el Remarketing Dinámico, e incluso mejorarlo añadiendo información intersante como vídeos sobre tu proceso de elaboración de los productos, por ejemplo. Facebook se retroalimenta de los eventos que ocurren en tu web y te da información muy completa para que puedas decidir qué anuncios mantener porque están teniendo éxito y cuáles desechar porque están saliendo siempre a un grupo reducido de personas (y la gente se cansa de ver siempre la misma publicidad). Hasta hace poco la llamada a la acción en los anuncios de Facebook era que visitaran tu web o te dejaran un mensaje en Messenger. Ahora también te pueden dejar mensaje por Whatsapp.
Campañas para mejorar el linkbuilding: Puedes hacer que se hable de tu web en las redes o en la televisión, en artículos de prensa y así se mejora el SEO de tu web. Un ejemplo fue lo que hizo Fabián, nuestro ponente, haciendo una votación en twitter para que la gente dijera qué políticos le parecían más «duros» y cuáles más «blandos» y con el resultado, plasmó la cara del político más «duro» en una pastilla de turrón de Alicante y el más «blando» en una de Jijona y se los envió. Luego lo contó en las redes y salió hasta en las noticias nacionales por lo que mucha gente habló de ello y su web se mencionó en muchos medios digitales.
Add-ons de Google: gracias a ello puedes controlar a tus competidores, por lo que puede ser interesante mantenerlo. Hay que llevar cuidado con las campañas que introduces para asegurar que la conversión de las mismas se hace rentable. Es curioso como la mayoría del tráfico se hace ya por móvil pero las compras siguen siendo a través del sobremesa por lo que puede no interesar campañas fuertes a través de clicks del móvil, aunque sean a un céntimo el click, si la gente no finaliza realmente las compras por el móvil. Es importante tener los anuncios trabajados para que las intenciones de búsqueda te lleven a las páginas que realmente quieres, por ejemplo, no es lo mismo que te llegue una búsqueda de «Turrón de jijona» desde España que desde el extranjero, si lo que muestras es un vídeo informativo (el del extranjero lo puedes enfocar más a exportación).
Humanizar la tienda online y los pedidos, añadiendo vídeos a la tienda online y gifs animados en los email de pedidos. Los vídeos en la web favorecen el SEO porque el usuario se queda más tiempo en ella. Hay que llevar cuidado porque también puede ralentizarla y eso perjudicaría el SEO (empeora el page speed). Esto se puede arreglar cambiando la programación de la web para que no se cargue directamente el widget de youtube sino que hay una precarga de la imagen y sólo cuando haces click en ella te carga el vídeo.
Añadir automatismos para mejorar los procesos utilizando Zapier o IFTTT. La primera es una herramienta que te permite crear flujos de trabajo a partir de un evento y para ello integra un montón de herramientas de mercado. Por ejemplo, se puede utilizar como disparador un correo entrante y que eso genere una copia de seguridad en dropbox o una alerta en slack. Con la segunda se pueden automatizar interacciones entre redes sociales y otros servicios como asistentes de voz, servicios domóticos o asistentes de correo. El objetivo final es el mismo ya mencionado: automatizar flujos de trabajo para minimizar el esfuerzo manual en el trabajo.
Usar paneles de Google Analytics: Se puede utilizar Google Analytics para hacer seguimiento de lo que ocurre en la web, donde puedes ver el número de pedidos, el pedido medio… Además esos paneles se pueden importar. Podéis buscar en google «dashboard analytics» y revisar cómo hacerlo.

Otros ejemplos de servicios interesantes realizados en WordPress

Fabián nos muestra otros ejemplos realizados en WordPress para aprovechar dominios y maximizar la rentabilidad minimizando el esfuerzo:

Ecommerce, que no es poco: es un curso sobre ecommerce mediante mailchimp, enviando información semanalmente. Está montado sobre un dominio expirado relacionado con el tema que se quería tratar y que ya tenía algún curso incluido y enlaces desde alguna universidad y otras páginas de cursos, con un DR de más de 50. Contiene el tema Astra, básico, e incluyendo Autoptimize para optimizarla, clearfy para mejorar el SEO y simplificarla y algún otro plugin y ya lo tendrías.
Turronalapiedra.com: Tienda online de turrón a la piedra, para aprovechar el nicho específico de este tipo de turrón que tiene mucha demanda. Este era también un dominio expirado, que contiene un wordpress con woocommerce y está bien posicionado en Google. Utiliza el page builder de Forge, creado por Manuel Vicedo, un desarrollador de WordPress alicantino con mucho talento.
El blog de turronesydulces.com: Es un wordpress con una plantilla distinta a la de la web principal. Está hecho a propósito porque se requería algo muy sencillo y rápido, principalmente para mejorar el SEO y poder mostrar determinados contenidos, como la Amstel Turrón que salió hace poco.
El congreso ecommaster: Es la web que informa del congreso de marketing online celebrado en Alicante. Está hecha en wordpress con Divi.

Preguntas y temas de networking final

PREGUNTA: «Un tema muy importante cuando estás de cara al público son als opiniones. Hay restaurantes que después de una visita te mandan un email preguntando tu impresión (si has dejado tu dirección) o te piden que hagas una reseña en Google u otras plataformas como Amazon, donde las opiniones puntúan mucho. ¿Cómo consigues que te comenten los clientes?»

RESPUESTA: «Después de un pedido, siempre intento mandar un email con el enlace a la reseña, sobre todo en Google My Business hay un enlace que puedes enviar a los clientes para que escriban la reseña». Es importante que las reseñas en la propia web no se puedan falsear y nazcan a partir de una compra verificada. Esto se realiza a través de empresas externas que controlan esta información y son los que solicitan al cliente que realice este tipo de reseñas, como opiniones-verificadas. Y lo fundamental es que esa review la recoja luego Google en el snippet, es decir, en la información que muestra en el propio buscador cuando realizas una búsqueda donde apareces.

PREGUNTA: Existe el Whatsapp Business y parece que hay posibilidad de ver el catálogo ahí. ¿Sabes cómo hacerlo?

RESPUESTA: Es propio del WhatsApp Business: te permite tanto crear el catálogo de tus productos como automatizar respuestas rápidas, guardando mensajes tipo que puedes reenviar de forma sencilla. Por ejemplo, si te preguntan con frecuencia la dirección de tu establecimiento, puedes preparar una respuesta que incluya posición en Google Maps y alguna foto de referencia. También te permite etiquetar tanto los contactos como las conversaciones, para que puedas localizarlas rápidamente (aquellas que son pedidos, de las que son consultas, incidencias…). De momento el tema del catálogo no es útil porque hay que darlo de alta manualmente, no se puede importar desde el feed de la tienda, por lo que es una pérdida de tiempo. Ahora mismo puede tener más sentido para pequeñas empresas que no tengan tienda online.

PREGUNTA: Por tu experiencia, ¿La analítica de Google Analytics arroja realmente todas las ventas o es mejor en ese sentido un CRM?

RESPUESTA: No arroja todas las ventas. La analítica de Google Analytics es totalmente distinta a la de Facebook, por ejemplo. Las diferencias se deben a los modelos de atribución, que es un mundo que yo ni entiendo. Hay veces que asignan la venta al SEO y otra a AddWords en función del número de visitas que has hecho o en función del último click, o de si has visto alguna campaña en alguna web, así que nunca coinciden. Además, Analytics te muestra sólo las ventas del FrontEnd (las que se han hecho a través de la web), por lo que si alguien llama por teléfono y ese pedido se registra directamente en el backend (en administración) Analytics no la contaría. Por eso a veces pedimos a la fábrica que el registro lo haga a través de la web como si fuera el propio usuario, para que Analytics la cuente.

Glosario

CRM: Viene de las siglas en inglés Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes) y determina una forma de interactuar con el cliente gracias al conocimiento que tenemos de él. Existe software CRM que se utiliza principalmente para controlar las actividades de Ventas, aunque pueden gestionar también otras áreas como Marketing, para potenciar la demanda de nuestros productos, o Servicio, cuidando a nuestros clientes para que estén satisfechos con el resultado de interactuar en nuestra tienda. Estos programas buscan y guardan información del cliente que están interactuando con la tienda, como los datos de Analytics sobre las URLs que han visitado en la tienda.
Remarketing dinámico: El que te muestra los productos que ya has visitado o el carrito de la compra que no has finalizado. Un remarketing estático sería mostrar un producto concreto como anuncio, sin haber retroalimentación de tus acciones en una web.
Linkbuilding: Los enlaces que se escriben en otras páginas a las entradas de nuestra web. Puede ser interno o externo. En el primer caso es cuando escribimos enlaces dentro de nuestra propia web a otras páginas nuestras y en el segundo caso es cuando esos enlaces se encuentran en páginas distintas a la nuestra. Cuanto más prestigio tengan esas páginas externas mejor.
Dominio Expirado: Es aquel cuyo dueño ha dejado de pagar y por tanto ya no puede hacer uso de él, por lo que cualquier otra persona puede comprarlo. Lo bueno es que mantiene todo su SEO intacto, por lo que se puede conseguir un dominio bien posicionado en vez de tener que partir de cero. Existen métricas de SEO asociadas que la mayoría de los anuarios de dominios expirados muestran, y que pueden ayudar a decidirnos por alguno de ellos, como es el número de Dominios Referentes (DR), es decir, el número de dominios desde los que se enlaza al expirado. Hay una métrica más detallada y es el número de backlinks, que es el número total de enlaces externos que apuntan al sitio web en cuestión.

Algunas fotos

Cómo fue el III evento «Ven y pregunta»: enseña tu proyecto en WordPress

WordPress Alicante · Oct 27, 2019 ·

¡Muy buenas amantes de WordPress! Como en eventos «Ven y Pregunta» anteriores, en esta entrada os vamos a resumir los consejos que surgieron en la charla para las dos webs que nuestros valientes asistentes nos enseñaron en el Ulab. Muy chulas ambas. Muchas gracias a los dos. Os dejamos la presentación que se utilizó para seguir el evento y cabe destacar la merendola que nos metimos entre pecho y espalda gracias a nuestros patrocinadores: Profesional Hosting , tu hosting de confianza, y Weglot, el plugin para traducir tu web al idioma que desees.

Los números

Apuntados a la charla: 26 personas.
Asistentes: 12 personas
Se realizó el pasado 21 de octubre de 2019, en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

El III evento «Ven y pregunta»

Os recordamos que los eventos «Ven y pregunta» son un tipo de meetup especial donde en vez de que algún experto nos hable de algún tema interesante, algunas personas asistentes (previa inscripción) nos muestran sus webs hechas con WordPress y el resto de la audiencia comentamos aspectos mejorables y aprovechamos para repasar conceptos interesantes.

En esta ocasión tuvimos el placer de ver la web Letra de Papel, que nos trajo Lucía Sánchez, y un ejemplo de las webs que Pedro García, un diseñador y desarrollador de páginas webs de Yecla, nos trajo para la ocasión: Bioconstruciones Ripoll. Os dejamos el enlace a la presentación que utilizamos como hilo conductor.

Lo que nos trajo Lucía de letradepapel.com

Una web muy interesante que engloba una solución para autores noveles que quieran publicar, además de realizar traducciones a inglés e italiano. Empezó en el 2015 como un proyecto fin de master y ha terminado evolucionando a lo que es hoy en día. La principal duda de Lucía es cómo conseguir posicionar mejor en Google para atraer más tráfico a la web. Estos son los puntos que surgen de nuestro brainstorming conjunto:

Optimizar la ubicación de las redes sociales ya que deben ir al final: Google lee de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Si ponemos las redes sociales en la parte superior (muy común ubicarlas junto al menú) estamos invitando a nuestros visitantes a irse de la web para visitar nuestro instagram, facebook… y lo que queremos es justo lo contrario, queremos que se queden en la web el mayor tiempo posible.
Ubicación del idioma: en general, hoy en día, el idioma en la parte superior no aporta valor porque los plugins actuales de idioma son capaces de redirigir al visitante a la página en el idioma correcto alimentándose del que tiene en el propio navegador.
En general, reordenar lo que se muestra en la página principal pensando tanto en los visitantes «personas» como en el visitante «Google», que es el que te va a posicionar en los buscadores. Por tanto, hay que poner lo más relevante lo más arriba y a la izquierda posible dentro de nuestra página de Inicio, mostrando lo más visitado o lo que creamos que es más importante primero. Puede ser muy interesante revisar la web miposicionamientoweb y que es un ejemplo perfecto sobre qué mostrar en la página de inicio para webs tipo blog, aunque no sea el caso que nos ocupa.
En el menú, revisar todo lo que sobra por no aportar valor así como lo que falta que sí lo aporta:
- Quitar la opción de «Inicio» ya que en la actualidad existe la convención de que el logo ya te redirige a la página de Inicio, por lo que poner una opción en el menú es redundante.
- Quitar la opción de blog: el blog es importante para añadir a la web contenido útil que te posicione, al incluir palabras clave e información interesante (de ayuda) sobre el tema que estás tratando, pero va a ser muy raro que algún visitante vaya a la opción «Blog» del menú a buscar nada. Por ello, es mejor ponerlo en el pie, como se puede ver en la web stripe.com.
- Es muy útil tener en el mismo menú (o a su altura) un botón de llamada a la acción. En este caso podría ser «Solicita Presupuesto», por ejemplo.
Página «Quienes somos»: es muy interesante porque acerca al visitante y humaniza a las personas que están detrás de la web. En este caso, lo único que le faltaría sería maquetarla para hacerla más atractiva.
Imágenes de la web: cuantas menos tenga y más optimizadas, mejor. Las imágenes son necesarias porque las cosas nos entran mejor por los ojos y cada vez leemos menos, pero es importante que la web cargue lo más rápidamente posible y las imágenes son un handicap para ello. Lo ideal es que cada imagen ocupe menos de 100kb. Para ello, primero reducir a 1200 o 1400px de ancho como máximo y luego optimizar para web. Obviamente, esto es así siempre que no te dediques a la fotografía y necesites por ello mostrar imágenes de mucha calidad, como es este caso, donde las fotografías sólo acompañan al texto. Para comprimir las imágenes, tanto png como jpg, existe la web tinyPNG que es gratuita y la calidad del resultado es increible. Existe otra web también muy buena para jpg, pero es de pago: jpegmini.com. Para optimizar imágenes también tenemos un plugin de WP:

EWWW Image Optimizer

Respecto a la optimización de la web, tenéis tanto la charla que dimos el año pasado de Optimización de WordPress como la ponencia que realizó Juan Seguí en la WordCamp Alicante 2017 sobre WPO (Web Performance Optimization – Optimización en el desarrollo de Webs), donde mostraba 10 consejos para mejorar el WPO en WordPress, y que tenemos colgada en nuestro canal de Youtube:

Los botones que actualmente aparecen como «Leer más» pueden reconducirse con otro texto que llamen más a la acción, como «Comienza a escribir» o «Pide presupuesto». Además, se puede dirigir la intención del visitante hacia alguna acción en concreto que nos interese más que el resto, poniendo el botón más grande, o con un color más llamativo.
Cuidado con los sliders iniciales, que invitan a mirar pero no a pinchar en los enlaces. Pueden ser buenos para un fotógrafo que tenga que mostrar su obra, por ejemplo, pero en general, distraen más que ayudan.
Para páginas comerciales, mirar las páginas de nuestros competidores, sobretodo si son más grandes que nosotros, ya que es posible que tengan presupuesto para invertir en mejoras de la web y por tanto tengan ya mejoras significativas que nos puedan servir de guía.
Los textos en la web no se han de justificar, es decir, que por la derecha terminen todas las líneas a la misma altura. Es un error común de usabilidad, ya que tenemos tendencia a utilizarlo porque nos da la impresión de que queda más bonito (más orden, alineamiento, perfección), además de que estamos acostumbrados a verlo en la prensa tradicional (en papel). El problema es que los navegadores no son capaces de corregir en muchos casos los espacios excesivos que quedan entre muchas palabras y eso provoca muchas distracciones en la lectura sobretodo en personas con problemas visuales o con dislexia.

La web que nos enseñó Pedro García

Pedro García es un desarrollador de páginas web de Yecla y nos presenta la última web que ha realizado para la empresa Bioconstrucciones Ripoll:

Nos saltamos los comentarios comunes realizados a la web anterior. Así que en especial para esta web indicamos lo siguiente:

Para el tema de SEO, está el plugin gratuito de RankMath que permite, entre otras muchas cosas, incluir Rich Snippets a tu web, es decir, textos enriquecidos que muestran tus entradas en Google con mucha información interesante (como las búsquedas que muestran los pasos de una receta o las estrellas que le das a una película cuando escribes una crítica). También dispone de un autoindexador para que el sitemap se informe a Google sin tener que entrar manualmente en Search Console . Es muy útil cuando no publicamos con una periodicidad alta y/o constante, lo que hace que los robots de Google cada vez actualicen nuestra web con menos frecuencia. Así nos aseguramos que nuestra web se actualiza en Google aunque los robots no pasen a verificarla.
A la hora de diseñar la web es muy útil usar el zoom del propio navegador (pulsar simultáneamente Ctrl y tecla «+» o Ctrl y tecla «-«). Así podemos ver cómo se visualizará en pantallas de mayor resolución, como las 4K, o menor, como las tablets y móviles.

WordPress SEO Plugin – Rank Math

Si queremos que nos contacten por teléfono, es mejor añadir un plugin de Whatsapp que poner directamente el teléfono, ya que en el mismo gesto y sin salir de la web pueden chatear contigo. El teléfono les obliga a copiarlo y pegarlo para llamar, o guardarlo incluso como contacto primero… Un plugin que hemos mencionado en otras ocasiones para ellos es WAME:

WAme chat

No incluir bajo ningún concepto ni en la web ni como código tipo «mailto:» la dirección de correo electrónico porque es un caramelo para los spamers. Lo que hacen es lanzar buscadores por las webs del símbolo «@» para coger toda la cadena de texto donde este símbolo aparezca y utilizarla para enviar spam. Por tanto, si encuentran el correo tal cual, válido, te empezará a llegar correo de spam en cuestión de semanas y ya no habrá forma de que deje de llegarte, ya que no sabemos cómo, aunque lo bloquees el dato corre como la pólvora y te sigue llegando spam de otras direcciones. Para evitar esto y que tus visitantes puedan contactarte, lo mejor es incluir en la web un formulario de contacto. Si queremos poner la dirección de email, lo mejor es añadirle paréntesis alrededor de la arroba «(@)» para que si los spammers encuentran la dirección y la copian tal cual no les funcione. El riesgo de esta técnica es que los clientes no sean avispados e intenten escribirte al email que ven en la web sin quitar los paréntesis, por lo que tampoco te van a poder contactar.
A la hora de elegir un tema, en WordPress.org hay un montón. Existe una pestaña de Popular donde hay más de 4000 temas. Lo importante es que tenga muchas instalaciones activas y que en la web del desarrollador disponga de una documentación extensa. También es muy importante que la confección del menú sea como tú quieres, porque es de los elementos más difíciles de modificar en una web. Todo lo demás se puede maquetar más fácilmente, y más desde que Gutenberg entró en la vida de WordPress.

Nos vemos el próximo 25 de noviembre en Alicante, en la charla «Cómo empezar a crear tu tema en WordPress». Apúntate al grupo de meetup.com para recibir las notificaciones de todos los eventos.

Cómo fue la charla «Mejora tu web: Conecta tu negocio físico con WooCommerce»

WordPress Alicante · Ago 4, 2019 ·

Los números

Apuntados a la charla: 34 personas.
Asistentes: 15 personas.
Se realizó el pasado 29 de julio de 2019 en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

Conecta tu negocio físico con WooCommerce: La charla

A pesar del calor, desde wpalicante no descansamos para ofrecerte lo mejor de WordPress en Alicante de forma gratuita, así que aquí estamos un mes más. En este caluroso julio os traemos un tema que preocupa mucho últimamente a aquellos pequeños empresarios que están pensando en tener tanto tienda física como virtual: ¿Cómo conecto ambas tiendas para poder controlar el stock, por ejemplo? Para ello, tanto Flavia Bernárdez como Joaquín López C., nuestros apreciados anfitriones, se han puesto las pilas para traernos un compendio de propuestas con una clara vencedora que nos solucionará el problema. Podéis revisar la presentación sobre cómo conectar tienda física con WooCommerce para poder seguir este post.

Como en todas las meetups, hemos tenido al final la clásica ronda de preguntas al final de su charla. Y para terminar la jornada también hemos disfrutado de networking acompañado de refrescos en el quiosco de la Plaza de San Cristóbal gracias a nuestros patrocinadores: Profesional Hosting , tu hosting de confianza, y Weglot, el plugin para traducir tu web al idioma que desees.

Os remarcamos a continuación algunos puntos que nos han resultado interesantes.

Problemática: El escenario

En una tienda física podemos disponer de uno o varios TPVs para realizar las ventas, aunque lo normal a la hora de realizar el pago es que se haga en metálico o mediante tarjeta. Para poder pagar con esta última opción en tienda física se utilizan los datáfonos.
Es muy habitual que las tiendas no dispongan de todo el stock de los productos que venden en la propia tienda y hayan de pedir que el material solicitado lo traigan de algún almacén que tengan ubicado cerca y que sea el que les suministre determinados productos.
Las tiendas pueden tener implementada una tienda virtual para que los clientes no tengan que desplazarse físicamente y puedan comprar desde su casa.
El problema principal al tener tienda con un punto de venta físico y una tienda virtual es el control real sobre el stock.
Para ello lo ideal es tener sincronizados los stocks existentes (el físico y el que tenemos virtual).
Se puede llegar a esta situación tanto por tener una tienda física y querer empezar negocio virtual como al contrario, haber montado una tienda virtual y querer más presencia local montando una tienda física.

Ventajas de la sincronización entre tienda física y virtual

Veamos cuáles son las principales ventajas que encontramos para animarnos a sincronizar las ventas entre una tienda virtual y un punto de venta físico:

Evitar errores de stock entre puntos de venta. Así evitamos la venta de un producto del que realmente ya no disponemos existencias.
Ahorrar tiempo al contar el stock. Esto evita tener que cerrar por inventario.
Automatizar los flujos de venta y compra. Esto se consigue porque los incrementos de stock en las entradas se pueden realizar automáticamente al chequear con la pistola de lector de códigos cada producto y los decrementos con cada venta también se pueden hacer en el momento automáticamente.
Analizar y conocer mejor nuestro negocio. Al tener todo informatizado y sincronizado podemos tener un montón de información útil de nuestro negocio, como desde qué canal se realizan mejores ventas o qué productos se venden mejor en tienda física y cuáles en tienda virtual, puedes hacer previsiones de en qué momento vas a necesitar realizar nuevas compras de un determinado producto…
Hacer el negocio escalable. Una vez que ya tienes sincronización del stock entre tiendas, independientemente de si son físicas o virtuales, ya podrías abrir nuevas tiendas o crear una web para el extranjero porque se sincronizarán con el mismo procedimiento que ya tienes implementado.

Cómo realizar la sincronización

Conocemos cuatro formas de sincronizar los datos, que son las que os vamos a explicar brevemente, aunque ya os adelantamos que la última es la que consideramos óptima y por tanto la que aclararemos con mayor detalle en el punto siguiente.

Sincronizando un CSV: Hay un montón de TPVs distintos y cada uno con su software específico. Para poder sincronizarlos manualmente se puede realizar una descarga en formato CSV para poder unificar después todas las descargas en una BBDD o gestor de contenidos único. Tenéis un guión con los pasos a realizar en el caso de WordPress en la meetup de junio de 2018 titulada Mejora tu web: sincronización Google Sheets con WordPress. El problema de esta opción es que es manual además de poco seguro (sobre todo si las importaciones se guardan en la nube) por lo que el trabajo humano que requiere su mantenimiento no la hace operativa.
Plugin WooCommerce POS: Instala un TPV en tu ordenador. Así, tenemos WooCommerce en el servidor del hosting y un TPV en nuestra máquina para marcar las ventas que realicemos. El problema es que es un software americano por lo que el tema de numeración única y consecutiva por cada factura no lo tiene en cuenta y nos puede complicar mucho la existencia a los españoles haciendo nuestra facturación imposible. Tal vez, podría ser útil para tiendas pequeñas con poco movimiento si se acompaña de alguna impresora pequeña para imprimir tiquets. Otro problema general de WooCommerce a la hora de las ventas es que el desglose de IVAs no lo maneja bien. Por tanto, como sugerencia, incluso para personas que sólo tengan una tienda online en WooCommerce, no utilicéis ningún plugin de facturación de WooCommerce, utilizad cualquier otro software de facturación fuera de WooCommerce, como pueden ser factura directa, holded o glop.
Software ERP: El principal problema de este tipo de soluciones es que siempre cojean de algo, por ejemplo, no suelen tener TPV online. La información la suelen tener en la nube y como suelen funcionar es con un pago al mes para utilizar todos sus servicios. Otro problema es que es una solución «as a service» que significa que tú pagas por el uso y al trabajar en la nube, si no tienes internet te encuentras con un problema serio al no poder vender. Este tema también están viendo cómo solucionarlo y algunos ahora ofrecen un plan extendido para sincronizar los datos en local cada cierto tiempo, aunque con esto volvemos al problema de la falta de sincronización instantánea.
Software y terminal TPV: Esta solución híbrida(nube y stock físico) es la que entendemos como óptima y que soluciona todos los problemas que hemos ido viendo en los puntos anteriores. Se trata de un terminal TPV con su software que tiene programado un módulo que se puede conectar con WooCommerce. Así ya se puede realizar la sincronización entre WooCommerce y tu negocio físico. Por supuesto, las soluciones que existen de este tipo en el mercado tienen todavía mucho recorrido pero los primeros escollos ya los han salvado (sincronización en tiempo real y sin conexión). El principal inconveniente es que la instalación no es sencilla por lo que se requiere de un técnico especializado en instalarte tanto el hardware como el software.

Implementando la solución con glop.es

Este es el ejemplo de la última tipología comentada en el punto anterior: software y terminal TPV que sincroniza en tiempo real la nube y el stock físico.

Lo que se pretende con este software es que el dueño de la tienda trabaje todo el stock desde un único sitio. En el fondo, se considera la tienda online como si fuera una tienda física más con la que trabajar, en este caso la única diferencia es que está ubicada en la nube. Así, al dar de alta los artículos, lo hará en un único lugar (el software del TPV físico) que se encargará de subir toda esa información a la nube, alimentando así la tienda virtual y minimizando por tanto el esfuerzo en el alta de productos.

Al estar sincronizados los dos mundos, a partir de ese momento el stock está también sincronizado y por tanto es el software y su sincronización los encargados de mantener en todo momento al día el stock correcto de cualquier producto.

A la hora de facturar cualquier venta en la nube, se hace desde el software del TPV, no desde WooCommerce, así el software es capaz de tener controlada la correcta numeración de las facturas. Es decir, el software utiliza a WooCommerce como una pasarela de compra pero la facturación está centralizada.

También están por tanto centralizados los clientes. Así, tenemos en un único sitio tanto los clientes que compran en las tiendas físicas como los que compran online, y si a un cliente online se le ocurre en algún momento pasar por una tienda física seremos capaces de reconocerlo. Este es el concepto de omnicanalidad, que está tomando fuerza últimamente gracias a las nuevas tecnologías. Esto está permitiendo nuevas formas de comunicación con los clientes incluso en la tienda física. Por ejemplo, se podría ir a una tienda con tu móvil, ver el producto, probártelo y comprarlo a través de tu móvil (pagándolo con paypal, wallet…) y luego mostrarle el tiquet de pago al dependiente y llevarte el producto.

El gran reto de este tipo de software es conseguir llevar la omnicanalidad a la hostelería. En este sector han aparecido un montón de empresas con plataformas de compra que están sangrando a los hosteleros, porque cada una se lleva una comisión importante por llevar clientes al restaurante y cada una tiene su software específico, lo que para el hostelero es un problema tanto económico como de gestión. Y no digamos el cuadre de caja a fin de día, teniendo que cuadrar la venta con cada empresa. El objetivo para el hostelero sería conseguir que las siguientes ventas se realicen a través de su propio software (su propia tienda online) en vez de a través de estas empresas de terceros. Para ello, es vital este tipo de software como glop.

Gracias a este software conseguimos dar el alta de productos en un único sitio y conseguir la omnicanalidad tanto a nivel de stock como de clientes, así como de facturación.

Ahora mismo esto lo tienen sólo tiendas grandes. El objetivo es conseguir la democratización de estos sistemas para que las empresas pequeñas también lo puedan tener por un precio asequible.

Las principales ventajas de estos sistemas es tanto la sincronización en tiempo real como la posibilidad de trabajar sin conexión. En ese caso, si perdemos la conexión con internet por algún motivo, podríamos seguir trabajando y en el mismo instante que la recuperemos se retomaría la sincronización de forma automática.

Además ofrecen los famosos cuadros de mando. Estos son una serie de informes muy visuales, que se pueden consultar a través de móvil u ordenador, y que te dan la información que necesites de todos los canales, mediante gráficas u otros medios. Es muy útil para poder ver de un vistazo muy rápido cómo fue la venta el día anterior, o comparada con otros días, con el mes anterior… Para la realización de dichos informes se utiliza la información almacenada y una aplicación (servicio web) llamada Zapier, que permite conectar diferentes aplicaciones web y automatizar tareas entre ellas. Así, podemos tener una aplicación de gestor de correos, otra de facturación, otra de gestión de clientes… y con Zapier las unificamos todas y automatizamos la comunicación entre ellas.

Glop funciona a base de módulos. Tiene una licencia base asequible con las funcionalidades básicas y después coste adicional según los módulos que necesites.

Preguntas y temas de networking final

PREGUNTA: Supongamos que sólo queda un artículo en stock y está en la tienda física. Un cliente lo está comprando online en este momento. Entendemos que esa gestión lleva un tiempo. ¿Cómo actúa el sistema si otro cliente va a pagarlo en la tienda física?

RESPUESTA: El sistema es muy configurable porque tienes muchas formas de hacerlo y muchas necesidades. No es lo mismo tener una única tienda física a tener 10. Podemos querer que el stock de la tienda online sea el total de stock de todas las tiendas físicas. O podemos querer tener un stock solamente de la tienda online y otro para las físicas (como hace Zara, por ejemplo). Por tanto, podemos configurar nuestro sistema para que en el momento en que se realice el pedido lo descuente de stock y lo bloquee, o lo descuente del stock de una determinada tienda o de varias (si se vende más de un artículo). Lo normal es que cuando recibes un pedido online, en el mismo TPV te llegue una alerta y puedas ver el pedido desde el menú–>pedidos web. Podemos querer tener la posibilidad de rechazar el pedido si vamos en ese momento a la trastienda y vemos que el artículo que queda está roto y no se puede enviar. Por tanto, puede interesarnos que no lo descuente del stock hasta que nos aseguremos de que podemos enviarlo. Para las ventas físicas normalmente sí nos interesa que se descuente en el momento de la venta.

PREGUNTA: Si una persona quiere empezar una empresa con venta sólo online, qué sistema de los comentados se sugiere para montar la tienda.

RESPUESTA: Desde la meetup de WordPress recomendamos WooCommerce, y más si hablamos de una empresa mediana. Al ser una comunidad tan grande de desarrolladores, siempre vas a encontrar más opciones y más económicas para desarrollar tu tienda online que con otros sistemas porque se ponen al día de lo que hay en el mercado con mucha rapidez. Por ejemplo, existe una empresa de muebles en Barcelona que en su página web tiene una opción para que les envíes una foto de un mueble cualquiera que te guste y ellos te sugieren qué otros muebles tienen en su stock parecidos al que has enviado en la foto. WooCommerce ya dispone de algo parecido (aunque todavía tiene mucho recorrido de mejora). Obviamente, si apostamos por una gran empresa multinacional, normalmente es mejor buscar soluciones personalizadas.

Glosario

Datáfono: Aparato para realizar pagos utilizando una tarjeta de débito/crédito o cualquier otro dispositivo con NFC asociado a una tarjeta (teléfono móvil, pulsera inteligente…). El pago se indica directamente tecleándolo en el propio aparato. A veces se denomina erróneamente TPV. Hay que empezar a desechar esta mala acepción. Para ello, ver siguiente punto del glosario.
Terminal de Punto de Venta (TPV): Aparato físico (terminal) a través del cual se puede vender cualquier producto.
Stock: Es el número de elementos que una empresa tiene de cada producto que comercializa.
Almacén: Es el lugar físico donde se guarda el stock. Una misma empresa podría disponer de diferentes almacenes para almacenar el mismo producto.
Punto de Venta: Es el lugar concreto donde se realiza una venta y donde se ubica el TPV. Una misma empresa puede tener varios puntos de venta repartidos por la geografía (una tienda por cada capital de provincia) o varios puntos de venta en la misma tienda, por ejemplo, el Corte Inglés, donde hay varios TPVs en cada sección de productos. Por tanto, no se puede hacer sinónimos a los conceptos «tienda» y «punto de venta» porque no lo son.
Formato CSV: Son las siglas de «Comma Separated Values» o «valores separados por comas» en castellano. Es un fichero de tipo texto donde cada fila se corresponde con los valores de un registro. Por ejemplo, si tenemos una tabla de zapatos, podríamos tener como primer dato el modelo, como segundo el precio y como tercero un descuento. Por tanto, cada fila del fichero tendrá tres datos separados por coma. Cada fila se corresponderá con uno de los modelos de zapatos que dispongamos en nuestra base de datos. Al ser un fichero de texto y un formato estándar es fácilmente entendible por prácticamente cualquier programa de base de datos u hoja de cálculo donde queramos importar esa información para trabajar con ella. Actualmente se puede utilizar como separador no sólo la coma sino el punto y coma o el tabulador, por ejemplo.
ERP: Son las siglas de Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales. Es un software que permite la integración de las operaciones más habituales para una empresa, sobre todo en temas de logística, venta, contabilidad e inventarios. No suelen tener TPV online.
Omnicanalidad/omnicanal: Es una estrategia de gestión del cliente. Hay que tener en cuenta que hoy en día hay muchas formas de que el cliente interactúe con una tienda (tienda física, internet, móvil, wallet, contact center…). Si únicamente nos preocupamos de que un cliente pueda contactar con nosotros a través de varios de esos canales estaremos ante «multicanalidad». La diferencia entre multicanal y omnicanal radica en que éste último se preocupa de que todos esos canales estén interconectados de tal forma que si un mismo cliente interactúa en varios de ellos seamos conscientes. Es decir, en un sistema omnicanal, todos los canales están interconectados con lo que podemos explotar la información de lo que pasa en todos ellos de forma más eficiente. Por ejemplo, podríamos ofrecer un descuento a aquellos clientes de tienda física que realicen su primera compra por internet, o a aquellos clientes de internet que se pasen por la tienda a recoger su pedido (así consigues humanizar la venta, que te pongan cara, conocerlos más, ofrecerles algún otro producto que veas que les puede interesar…).

Algunas fotos

Cómo fue la charla «Optimiza tu web: Configura Yoast SEO para mejorar tu posicionamiento»

WordPress Alicante · Jun 2, 2019 ·

Los números

Apuntados a la charla: 62 personas.
Asistentes: 38 personas.
Se realizó el pasado 3 de junio de 2019 en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

Configuración de Yoast SEO: La charla

Cerquita ya del verano, volvemos al maravilloso mundo del SEO, en esta ocasión comenzando por las bases: la configuración del plugin de Yoast SEO para sacarle el máximo partido. De la mano de Constantí Bernabeu, nos adentraremos en los entresijos de este plugin tan utilizado para no perdernos detalle de todo lo que nos ofrece. Constantí trabaja desde hace 30 años como informático. Lleva 4 años con WordPress y los últimos 3 centrado en el SEO. Para revisar todo lo que Yoast SEO nos ofrece, nos comparte su presentación sobre configuración de Yoast SEO con la que podéis seguir este post.

Os remarcamos a continuación algunos puntos que nos han resultado interesantes aunque os incluimos al final de esta entrada el vídeo completo de la presentación.

Generalidades del tema

Entramos en SEO para principiantes.
El plugin Yoast SEO es uno de los básicos en WordPress para gestión del SEO.
Es un plugin gratuito (tiene una versión premium que a nivel usuario básico no es necesaria) que puedes encontrar entre los plugins de WordPress.
Para la presentación, Constantí ha creado la web seodetronos.com y así poder ver de forma práctica todo lo que nos cuente sobre el plugin y el SEO en general.
Yoast SEO es muy útil cuando entiendes lo que hace, pero hay que tener en cuenta que no te puedes fiar de los OK que te muestra si no le pones criterio.

Instalación del plugin

Al formar parte de los plugins con los que cuenta WordPress, directamente lo puedes instalar desde la propia herramienta, buscando «Yoast SEO».
Os dejamos de todas formas el enlace directo al plugin Yoast SEO por si queréis echarle un vistazo previo.
Lo instaláis y activáis.
Una vez instalado, aparece integrado en el propio menú de WordPress con todo su índice.

Configuración de Yoast SEO

El propio plugin ofrece un asistente de configuración para poder partir de una configuración básica con unas pocas preguntas.
Lo interesante es entender qué hace en cada paso para poder luego modificar lo que nos interese.
Disuadir a los motores de búsqueda: Mejor activar esta opción cuando estamos montando nuestra web. Hasta que no tengamos una primera versión «presentable» de la misma, es mejor que los motores de búsqueda no encuentren nuestra página. Lo que hace Yoast cuando marcamos esta opción es incluir en el fichero robots.txt la línea «Disallow: /». Una vez que desmarquemos la opción, el fichero se quedará con la línea «Disallow: /wp-admin/» para que lo único que se disuada es el acceso como administrador. También es interesante que el fichero contenga el acceso al fichero sitemaps.
Tipo de sitio: Cada uno que elija lo que mejor se acomode a su web. No tiene gran importancia.
Visibilidad de los motores de búsqueda: cuando los motores de búsqueda ya vean nuestra página, podemos indicar qué tipos de elementos de la misma queremos que encuentren y cuáles no: entradas, páginas, productos…
Varios autores: si sólo va a haber un autor mejor marcar que no para que no se muestre en los buscadores la información relacionada con autores porque saldría sin contenido y penalizaría el SEO de nuestra web.
Ajustes del título: Nombre de la web y separador de título.

Con esta información el asistente de configuración termina, pero como estamos en la versión gratuita, nos muestra información que considera interesante para que animarnos a comprar la versión premium.

Revisamos el menú de Yoast para ver lo que ha configurado automáticamente tras el asistente.

Características: Se pueden activar o desactivar todas las características necesarias, lo que mostrará más o menos opciones cuando redactamos una entrada o página.
- Análisis SEO es mejor dejarla activada porque si no estamos quitando la mayor funcionalidad del plugin.
- Análisis de legibilidad: revisa si tenemos frases muy largas, si utilizamos palabras complejas o no.
- Mapa de sitio: Si pinchamos en la interrogación que lo acompaña vemos el mapa que el propio Yoast ha creado de nuestro sitio. En realidad es un índice de sitemaps, tantos como tipos de elementos hemos dicho que queremos que muestre en los buscadores.
Pestaña Webmaster tools: Podéis incluir el código de verificación de vuestra web dentro de Search console de Google. Yoast SEO se aprovecha de esta herramienta para darte directamente los avisos que muestra, aunque puede que este servicio sólo esté con la versión premium. En ese caso, hay otros plugins sencillos que pueden ofrecerte este servicio.
Bloques de escritura: Indicamos qué queremos que se muestre en la cajita de configuración de Yoast SEO cuando estamos creando nuestras entradas, páginas, productos,… De normal se dejan todas las opciones, pero podríamos indicar qué opciones dejamos según el tipo de elemento que estamos creando.
URL de medios adjuntos: Las imágenes se pueden tratar como cualquier otro elemento de la web, aunque lo normal es ponerles el título y el ALT y poco más. En caso de que les queramos dar peso y tratar con más dedicación para que se posicione, activamos esta opción.
- También aparecen a continuación el resto de taxonomías que forman parte de nuestra web, dependiendo del tema y de los plugins que tengamos instalados. Con el asistente, Yoast ha dejado todas las taxonomías marcadas para que se muestren en el buscador, pero es nuestra misión desmarcar aquellas que veamos que no tienen sentido, por ejemplo, los formatos o las clases de envío de un producto (en caso de una tienda online).
- El objetivo siempre es que no se muestre basura de nuestro sitio, si no sólo aquello por lo que nos interesa posicionar. Cuando desmarcamos una opción desaparece del fichero sitemaps-index.xml.
Migas de pan (breadcrumbs): Se pueden activar. Sirven para saber en cada página dónde nos encontramos dentro del menú de la web. Para ello, normalmente en la parte superior, aparece la ruta de menú/submenú donde se encuentra la página que estamos visitando en cada momento.

Uso y funcionamiento

Constantí nos muestra con un ejemplo de página web lo que Yoast SEO puede mostrar para que entendamos hasta qué punto podemos fiarnos de las indicaciones del plugin y en qué momento tenemos que aplicar nosotros criterio y no tener en cuenta algunas sugerencias. Al crear una entrada vemos el cajetín de Yoast SEO con las indicaciones pertinentes mediante círculos rojos, amarillos o verdes para marcar qué aspectos están mal, son mejorables o están bien. También pondrá un círculo gris para aquellos aspectos que no son revisables.

Hoy en día un 70 u 80% de los accesos a las webs se realiza a través de móvil así que como sugerencia, marcad la opción de análisis de móvil, no haciendo mucho caso al análisis por escritorio.
En el ejemplo hay un par de párrafos sin sentido sacados del latín y ya hay aspectos que Yoast SEO trata como que son correctos. Esto se debe a que Yoast no es capaz de identificar en muchos aspectos que el texto tenga sentido en el idioma elegido, sino que lo que busca es que haya muchas frases, que sean cortas para que sea más fácil de leer, que no se utilice mucho la voz pasiva, que esté dividido en párrafos, que tenga diferentes niveles de títulos/subtítulos para estructurar el contenido…
Análisis de legibilidad: nos indica si el texto es difícil de leer, pero no por el contenido sino por la forma en la que las frases están escritas: si las frases usan palabras de transición, son cortas, tienen imágenes entre el texto para ayudar visualmente a entender el contenido…
- Por tanto, no hay que escribir para Google sino para nuestros lectores, conforme a nosotros nos gustaría leer ese contenido en internet, y con la cantidad de palabras justa y necesaria para expresar lo que queremos contar, incluso aun en el caso en que Yoast nos puntuase bajo en algún caso.
- Si escribimos muchas palabras, Yoast lo sugiere incluir como contenido esencial.
Frase clave objetivo: Introduciremos la intención de búsqueda por la que queremos posicionar.
Cada vez que Yoast analiza un aspecto, y éste se ve afectado directamente por palabras escritas en el texto, nos pone a la derecha del mismo un icono de un ojo sobre el que podemos pinchar con el ratón para mostrarnos dónde se encuentran en nuestra página las palabras afectadas por el aspecto que se está analizando (nos las muestra remarcadas con fluorescente).
Ancho del título SEO y longitud de la metadescripción: Yoast revisa estos dos aspectos para que sean suficientemente largos. Hay que llevar cuidado porque tampoco es bueno que sean excesivamente largos. Yoast también controla este punto.
Cuando escribamos nuestra entrada es importante utilizar sinónimos, sobre todo teniendo en cuenta también las palabras que utiliza la competencia. Si nosotros hablamos de «coches» pero vemos que nuestra competencia también habla de «vehículos» es bueno utilizar también nosotros esta palabra.
Hay que incluir al final una llamada a la acción: es interesante terminar nuestras entradas o páginas con una acción final para nuestros seguidores, del estilo a «Contacta ahora».
Lo ideal es no mezclar conceptos en una misma página. Si creamos una página para hablar de tomates, no le metas también peras, mejor crea otra página para hablar de peras. Esa es la mejor forma de ir posicionando por los conceptos que nos interesan. Si mezclamos muchos conceptos en la misma página, Google no sabrá bien cuál es el criterio de búsqueda y mostrará la página de forma más aleatoria, perdiendo así posicionamiento.
Por último, es interesante mejorar el contenido, revisando no sólo los sinónimos que ya hemos comentado sino añadiendo también citas, imágenes, negrita y cursiva para aquellos conceptos que queramos destacar (principalmente lo que tenga relación con nuestra intención de búsqueda), enlaces para referenciar tanto otras páginas de nuestra web como alguna página externa de referencia.
Tened en cuenta que las imágenes también ayudan a posicionar, no sólo ellas por sí mismas en las búsquedas de imágenes, sino también como contenido de nuestra propia página. Por ellos es muy importante rellenar tanto el atributo Title como el atributo ALT, para que cuando la encuentre el buscador sepa de qué va la imagen. Algunas personas copian y pegan el mismo texto en los dos campos, lo cual es una pérdida de oportunidades para el SEO.
Cajetín social: Hay campos para facebook y para twitter. Los dos son idénticos. Si los dejamos en blanco, cuando alguien comparta nuestra página en estas dos redes sociales aparecerá lo que Yoast considere. Lo mejor es adaptar a cada red los campos para que se muestre lo que nosotros queramos.
¿Deberían los motores de búsqueda seguir enlaces de esta página (SI/NO)?: A esta opción es útil decir que NO cuando sólo si tenemos sitios grandes. Cuando decimos que NO, el robot que venga a revisar nuestra web, se quedará todo el tiempo en nuestras páginas. Si decimos que SI, con cada enlace externo que encuentre, irá a él a revisarlo. En sitios grandes, esto puede hacer que se «pierda» por enlaces externos y no le dé tiempo a revisar todas nuestras páginas. Se considera un sitio pequeño aquel con 1000 páginas o menos.

Consejos

Utiliza el sentido común: no basta sólo guiarse por las caritas verdes que Yoast pone. Yoast es un plugin que llega hasta donde llega, el resto depende de ti.
No escribas para Google, escribe para tus usuarios, incluso aunque Yoast en algún caso te diga que algo está mal.
No te agobies, Yoast es sólo la punta del iceberg en el mundo SEO, así que tómalo sólo como una ayuda.

Preguntas y temas de networking final

PREGUNTA: Cuándo es aconsejable permitir que los buscadores encuentren nuestra web, cuando tengamos todas las páginas creadas o en el momento de crear la web y luego ir creando página a página.

RESPUESTA: Depende de la web. Si ya tienes toda la estructura preparada, puedes activar la web e ir creando luego contenido. Hay que tener en cuenta que cada entrada la puedes crear como borrador y publicarla cuando la tengas terminada. Si tu web necesita un contenido mínimo publicado para tener sentido y para ello necesitas un par de semanas, tal vez sea mejor no activarlo hasta tener publicado ese contenido mínimo. Es muy interesante echar un vistazo al fichero sitemap.xml y tener la certeza de qué estamos mostrando a los motores de búsqueda, para asegurarnos de que mostramos aquello que queremos y no otra cosa. Cada uno de los sitemaps que nos aparezcan deberían tener contenido significativo, si no, es mejor quitarlo (es frecuente que «author» por ejemplo no sea significativo y no queramos que aparezca).

PREGUNTA: Cómo se sube el sitemap a la red para que los motores de búsqueda lo conozcan.

RESPUESTA: Hay dos formas y se pueden utilizar ambas. Por un lado, en el fichero robots.txt se puede/debe incluir una línea indicando cuál es la ruta de nuestro fichero sitemap.xml Normalmente el fichero robots.txt se crea de forma dinámia por Yoast SEO. De todas formas, si queremos modificarlo nosotros, podemos crear uno y subirlo mediante FTP a nuestro servidor de hosting. En ese caso siempre prevalecerá el que tenemos guardado físicamente en nuestro servidor sobre el que Yoast cree dinámicamente. También se puede/debe informar a través de nuestra cuenta en Search Console cuál es el fichero sitemap.xml de nuestra web.

Glosario

Search Console de Google : Es una herramienta web de Google donde das de alta tu página y te la analiza, buscando enlaces rotos, viendo su rendimiento, si está optimizada para móviles, la cobertura del índice, puedes incluir el sitemap…
Palabras de transición: Son palabras que ayudan a los robots a entender la estructura del contenido de nuestro WordPress. Se utilizan normalmente al inicio de los párrafos. Hay muchas tipologías de palabras de transición, ya que depende de si el contenido lo estructuramos cronológicamente, o como una lista de elementos, o como cabecera, nudo y desenlace… Ej: Al comienzo… Después… Por último…
Intención de búsqueda: Antes para posicionar se pedía una o varias palabras clave por las que queríamos que los buscadores nos posicionaran. Ahora lo que se pide es una intención de búsqueda, es decir, para qué está buscando el usuario esa información. Si decimos que queremos posicionar por «pizza» sería una palabra clave. Ahora bien, ¿qué quiere el usuario hacer con «pizza»? ¿comprarla, cocinarla, comerla en un buen restaurante de Alicante,…? Eso sería la intención de búsqueda y es lo que realmente a día de hoy escribimos en Google para hacer una búsqueda.
Contenido esencial: Es el que indica a los buscadores que se trata de un contenido importante para tu web, que tiene más relevancia dentro de todo tu sitio, con más cantidad de información que la media que escribes normalmente. Por supuesto, esa marca no va a hacer por si misma que tu sitio aparezca en la primera página del buscador. Para ello, habrá que trabajar bien el SEO y no sólo incluir esta marca.