Cómo fue la charla «Haz que encuentren tu negocio gracias al SEO local»

Los números

Apuntados a la charla: 59 personas.
Asistentes: 28 personas.
Se realizó el pasado 27 de enero de 2020 en el espacio que nos cede ULab, el centro de coworking de Alicante.

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Haz que encuentren tu negocio gracias al SEO local: La charla

Una vez terminado el resacón de comida y polvorones qué mejor que comenzar el año potenciando nuestra empresa local gracias a esta nueva propuesta que os hacemos desde WPAlicante: conseguir que los visitantes y usuarios de las redes nos encuentren más fácilmente gracias a Google My Business. Para ello, este mes os proponemos en el espacio de ULab aprender todos los entresijos de esta herramienta tan útil para posicionar localmente nuestro negocio. Para poder enterarnos de todo, contamos en esta ocasión con Noelia Regalado, es experta en SEO local y CEO de la Agencia SEO Force. También ha sido ponente en numerosas WordCamps (próximamente en Zaragoza!), meetups y eventos de SEO a nivel nacional. Además forma parte del colectivo de Mujeres en SEO, agrupación de mujeres para dar más visibilidad y fuerza al sector femenino que se dedica al SEO.

Por supuesto, no puede faltar la clásica ronda de preguntas al final de la charla, propia de todas las meetups, así como el tradicional networking acompañado de refrescos en alguno de los pubs de los alrededores, que el clima no acompaña para estar a la intemperie, siempre a nuestros patrocinadores: Weglot, el plugin de WordPress para traducir tu web al idioma que desees. Lo podéis probar sin ningún compromiso ya que tiene de forma gratuita el uso para traducir hasta 2000 palabras a un idioma, además ocupa muy poco en el servidor. También tenemos como patrocinador a WP Hercules, que nos ofrece tanto servicio de hosting como de mantenimiento de WordPress.

Os dejamos el enlace a la presentación compartida durante la charla y os remarcamos a continuación algunos puntos que nos han resultado interesantes. aunque os incluimos al final de esta entrada el vídeo completo de la presentación.

Fundamentos: Qué es el SEO Local

El SEO Local son acciones de SEO enfocadas a mostrar el negocio en una ubicación concreta, ya que normalmente la búsqueda del usuario se va focalizar en un sitio concreto.

Cuando se realiza una búsqueda en Google de un negocio local, éste muestra el Local Pack, que consiste en un mapa donde te ubica los tres primeros resultados orgánicos (los que no se obtienen pagando) que se correspondan con la búsqueda. Cada vez más empiezan a aparecer por delante dos o tres negocios que sí son de pago, pero están claramente identificados con la palabra ANUNCIO.

Otro concepto importante es el de Google My Business y la generación de una ficha en este servicio para nuestra empresa. Es una herramienta, de momento gratuita, que Google ofrece para trabajar el SEO local. Casi todas las empresas merece la pena que tengan una ficha en Google My Business (GMB). Hay escasas excepciones donde pueda no verse interesante, como por ejemplo un negocio de afiliados en tiendas online que no tengan como clientes negocios locales ni le ofrezca a estos el servicio de afiliación. Pero en general sí será interesante tenerlo. No es descartable que en un tiempo este servicio deje de ser gratuito dada la importancia que Google le está dando a este servicio. Es tan importante tener esta ficha lo más completa posible como tenerla al día.

Qué hay que tener en cuenta en SEO Local:

NAP: Es el acrónimo de Name, Address, Phone, es decir, Nombre, dirección y teléfono. Es vital que estos tres datos se encuentren exactamente igual tanto en la ficha de GMB como en la web o en cualquier directorio donde nos inscribamos. Por ejemplo, diferencias en la dirección del estilo a «carrer» en vez de «calle» o a «S/N» para identificar que nuestra dirección no tiene número en vez de no poner nada, son lo que va a generar problemas ya que Google entenderá que no se trata del mismo negocio, cuando en realidad sí lo es. Otro tema importante es tener un teléfono fijo, además de un móvil, ya que esto ayuda a Google a localizar mejor la empresa por el prefijo de dicho número de teléfono. Si sólo disponemos de un móvil, se puede comprar un número virtual, es una inversión mínima y va a ser muy útil. A día de hoy la dirección que indiquemos a GMB no necesariamente se va a mostrar. Te la pide necesariamente para enviarte la carta de verificación pero también te pregunta si ofreces servicios en dicha dirección porque en caso negativo no la muestra en tu ficha, utiliza sólo el código postal para pintarte en el mapa un círculo con la zona donde te ubicas para posicionarte en el Local Pack.
Descripción del negocio: Disponemos de 750 caracteres para describir el negocio. Es importante ir al grano y detallar lo mejor posible, dónde se encuentran, a qué se dedica el negocio, qué servicios ofrecemos…
Horario: No sólo hay que indicar el horario diario sino también añadir los festivos que no abrimos y cualquier otra excepción que consideremos interesante. Esto lo utiliza GMB para mostrar los negocios abiertos en un momento determinado (cuando el usuario realiza una consulta, por ejemplo). Puede ser muy decepcionante para un cliente ver en GMB que el negocio está abierto y cuando llegue a la puerta esté cerrado. Eso puede hacer que perdamos un cliente.
Reseñas: Hay que gestionar todas las reseñas que los usuarios nos realicen, tanto las buenas como las malas. Además, Google utiliza algoritmos para rastrear tanto las reseñas que nos hacen como nuestras respuestas para generar un resumen sobre nuestro negocio. Este resumen no es automático sino que un conjunto de editores se encargan de darle forma a la información recogida por los algoritmos. Cuanto mejor hayamos gestionado las reseñas y mejor las hayamos contestado mejor será el texto de resumen editorial que hagan de nuestro negocio. En caso de que nos hagan reseñas negativas, que no cunda el pánico, se les contesta educadamente, porque tienen derecho a réplica y podemos generar un conflicto mayor, se les puede dar la opción de que nos pase más detalle por privado para intentar gestionarlo. En cualquier caso, es importante contestarlas todas porque nuestra ficha perderá posicionamiento si bajamos el porcentaje de reseñas contestadas frente a las totales.
Productos: Lo ideal es subir a GMB todos los productos que tengamos a la venta. Si nuestro negocio es una tienda online y trabajamos con cientos de ellos, sí que puede ser importante subir al menos aquellos que nos distingan de la competencia. Esos productos aparecerán directamente en la ficha que Google muestra y de ahí puede incluso comprarlo sin necesidad de tener que acceder por fuera a nuestra web. Para que GMB los muestre es importante ser consciente de que es necesario tener un mínimo de tres productos por categoría.
Publicaciones: Son importantes porque también se muestran en la ficha. Hay diferentes tipos de publicaciones, desde eventos hasta entradas tipo blog. En caso de los eventos, la publicación se va a mostrar desde el día de publicación hasta la fecha en la que el evento se realiza. Otro tipo de publicaciones pueden ser consejos o información útil sobre alguno de nuestros servicios, con una foto que llame la atención y un enlace a la web. Hay que tener en cuenta que estas publicaciones tienen una duración de 7 días. Existen herramientas que permiten automatizar estas entradas, por ejemplo, desde nuestro blog. En caso de que dispongamos de blog en nuestra web, herramientas como IFTTT te permiten publicar en GMB la imagen de cabecera, título y descripción corta de forma automática cuando publicamos la entrada. GMB sólo muestra tres publicaciones por lo que lo ideal es ir publicando tres por semana (salvo que hayamos incluido algún evento de larga duración) para que nuestra ficha luzca perfecta. Otra herramienta para tener publicaciones en GMB es Metricool, que trabaja con autolistas para generar contenido programado. Hay que trabajar una excel con todo lo que queremos publicar durante la semana pero una vez hecho el trabajo, metricool lo puede ir publicando conforme le indiques.
Marcado de datos estructurados: Es importante que hayamos trabajado sobre nuestra web en este marcado de datos (Rich Snippets) para que Google tenga la máxima información posible categorizada, desde tener rellenos campos específicos del NAP hasta otros muchos. En schema.org está toda la información de los datos preparados para ser marcados que existen, agrupados por tipos para facilitar su uso. Os pasamos el enlace al tipo LocalBusiness o Negocio Local.
Geolocalización de imágenes: Es importante que todas las imágenes que publiquemos tengan incluida la información de su geolocalización, para que Google sea capaz de ubicarlas sobre un mapa.
Archivo KML y Sitemap geolocalizado: Para ubicar el negocio y la web de cara a mejorar el SEO Local. Para ello subimos a la web un archivo KML.

Cómo implementar el marcado de datos estructurados en WordPress

La opción más completa pero también más cara será la de contratar a un programador que nos implemente sobre la web todos los datos estructurados que queremos que Google conozca.

Para aquellos que no puedan barajar esta opción, existen plugins específicos que nos ayudan a hacerlo nosotros mismos.

Five Star Business Profile and Schema

Este plugin nos muestra directamente los campos necesarios para que nosotros sólo nos preocupemos de incluir la información necesaria en cada uno.

Cómo implementar la geolocalización de imágenes

También para realizar esta tarea tenemos una herramienta interesante. Se trata de GeoImgr, que tiene una versión gratuita y otra de pago. En la versión gratuita se pueden geolocalizar 5 imágenes al día de forma manual y además sólo se puede tratar una imagen cada vez aunque todas se geolocalicen en el mismo sitio. La forma de proceder es subir una imagen en la parte de la derecha y en el mapa que hay a la izquierda se coloca la chincheta en la posición donde se ha realizado la foto, ampliando el mapa todo lo que haga falta para encontrar el punto manualmente. Si son pocas las imágenes que hemos de trabajar puede ser suficiente así, pero si son muchas fotos igual puede merecer la pena los 9,90$ que cuesta al mes para evitarnos esta manualidad.

Lo que hace finalmente la herramienta es incluir en la imagen la metaetiqueta de la localización, con lo que nos la descargamos y ya podemos usarla en la web. Cuando hacemos fotos con el móvil, esta información ya la tiene incorporada, pero cuando tenemos una tienda online con productos de catálogo, por ejemplo, esto no se da. Si conseguimos que todas las fotos de nuestro catálogo estén geolocalizadas tendremos un plus de posicionamiento.

Cómo implementar el sitemap geolocalizado y obtener el archivo KML

Como en el marcado de datos, nos lo puede hacer un programador, o podemos utilizar una herramienta web llamada GeoSiteMapGenerator que te genera el archivo KML a partir de información que suministras en un formulario, donde incluyes los datos de tu negocio, todas las geolocalizaciones del mismo (si tenemos empresas repartidas por el territorio nacional, por ejemplo), nuestro dominio añadiendo un nombre para el archivo KML. Con todo esto, la web nos genera el tanto el fichero KML como el sitemap geolocalizado, que nos podemos descargar para subirlo a la web, e incluirlo en el robots.

Preguntas y temas de networking final

PREGUNTA: Aparte del nombre principal de la empresa, ¿se puede poner otro nombre que informe del servicio que ofreces?

RESPUESTA: Se puede incluir el servicio principal de tu empresa. Pero no el servicio principal que tú crees que es tu negocio sino aquel por el que el cliente realmente va a buscarte.

PREGUNTA: ¿Hay alguna forma de subir todos los productos de forma masiva a GMB?

RESPUESTA: No. Cuando tienes una franquicia, sí que hay una opción de crear todas las fichas de forma masiva directamente con un gestor de GMB, y hasta ahí tienes que tener al menos 10 localizaciones pero desconozco cuánta información sube porque no lo he usado hasta el momento, siempre lo he subido a mano. Por ahora, no hay nada que vincule producto con la ficha. Yo creo que saldrá y que lo cobrarán porque para una tienda online puede ser tan útil que lo más normal es que lo acaben cobrando.

PREGUNTA: ¿Qué recomiendas subir, productos en oferta o novedosos?

RESPUESTA: Lo que te recomiendo subir sobre todo es aquello que marque la diferencia con tus competidores. También es interesante subir el producto que más busca tu cliente

PREGUNTA: ¿Cómo se realiza la sincronización entre las publicaciones y el blog de la web?

RESPUESTA: Para lo que indicas se utiliza https://app.dlvrit.com/share/automate. Se trata de una herramienta a la que le das permisos para que GMB acceda a tu WordPress y pueda publicar. Como ya hemos comentado al inicio de la entrada, también se puede utilizar luego Metricool para programar estos automatismos.

PREGUNTA: ¿En cuántos idiomas se puede tener la ficha de GMB?

RESPUESTA: La ficha de GMB sólo puede estar en un idioma. Lo que suele hacerse es traducción. Cuando la web está en varios idiomas, lo que tienes que intentar ver cuál es el idioma en el que más te compensa trabajar, de dónde te están viniendo las búsquedas y en qué idioma.

Glosario

SEO: Son las siglas de Search Engine Optimization, u Optimización de Motores de Búsqueda en castellano. Son una serie de acciones cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda, de tal forma que cuando el usuario realiza una búsqueda, en Google, por ejemplo, nuestra web salga en las primeras posiciones. Así se mejora la visibilidad de nuestro negocio.
KML: Es un lenguaje de marcado basado en XML para representar datos geográficos en tres dimensiones. Se utiliza para ver y compartir datos de Google Earth.